Política de devolução da ICANIAN

Na ICANIAN, damos prioridade à experiência do ciclista e compreendemos a importância de ter o equipamento certo para as suas necessidades de ciclismo. A nossa política de devolução aplica-se exclusivamente aos produtos adquiridos na loja online da ICANIAN na China. Esta política pode ser actualizada a qualquer momento.

Política de mudança de ideias

Se mudar de ideias sobre a sua compra na loja online ICANIAN, pode devolver-nos a maioria dos produtos (ver abaixo) da forma especificada nesta política no prazo de 7 dias a contar da data de entrega. As devoluções estão sujeitas a revisão e reservamo-nos o direito de determinar se o artigo cumpre os nossos critérios de devolução.

Condições de devolução:

- Os artigos devem estar em condições "vendáveis", ou seja, não devem ter sido montados, alterados, danificados ou usados. Todas as embalagens, acessórios e manuais originais devem ser incluídos. - É necessária uma prova de compra para todas as devoluções. - As devoluções devem ser iniciadas através do contacto com o nosso serviço pós-venda.

Podemos rejeitar pedidos de devolução nas seguintes circunstâncias:

- O pedido de devolução é efectuado no prazo de 7 dias a contar da data de entrega. - Se o produto devolvido não for recebido no prazo de 4 dias úteis após a aceitação do pedido de devolução.

Trocas

Não efectuamos trocas. Se necessitar de um tamanho diferente, devolva o artigo para reembolso e efectue uma nova encomenda.

Produtos danificados

Se receber um produto danificado, contacte imediatamente o nosso serviço pós-venda.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de serviço pós-venda.

Custos de envio para devoluções

Para encomendas com envio gratuito, reembolsaremos o montante total da encomenda. Para encomendas com portes de envio pagos, o montante da encomenda e os custos de envio serão reembolsados. A devolução do artigo não implica custos de envio.

Tempo de processamento do reembolso

Os reembolsos serão processados assim que o produto devolvido for inspeccionado e confirmado como estando de acordo com a nossa política de devoluções, o que pode demorar até 1 semana. Uma vez aprovado, o reembolso será efectuado através do seu método de pagamento original. Tenha em atenção que os tempos de processamento podem variar consoante o fornecedor de pagamentos. Obrigado por escolher a ICANIAN! Estamos aqui para garantir a sua satisfação com o seu ciclismo.